國泰完成航班整合 確保農曆新年如常服務分享到：
      香港新聞網1月10日電 香港國泰航空近日取消多個航班，不少旅客出行受影響。國泰航空今日（10日）發表聲明，指已完成航班整合，並就近期航班調動而受影響的旅客道歉，強調會確保農暦新年旅遊高峰期間（2月7日至18日）航班如常運作。 國泰營運及航空服務總裁麥皓雲表示，就近期航班調動向受影響旅客誠摯致歉，並承認在聖誕節和新年期間低估了所需的候命機師數目。基於1月的機師值勤表早於12月中編定，候命機師不足的問題延續至1月。而為了確保航務運作穩定，需取消本月首兩周部份航班，其中以1月7日為最多（共27班或14對航班取消），其後將陸續減少。由於部份航班的取消通知期較短，為顧客帶來種種不便，再次致歉。
香港中通社資料圖片 他強調，團隊一直努力尋求解決方案，盡可能減低事件對顧客帶來的影響。而了為確保已預訂農暦新年機票的顧客可按計劃順利出行，亦已預先取消2月的部份航班。總體而言，在1月1日至2月29日期間出行的受影響顧客，逾96%獲安排轉乘距原定起飛時間24小時內的替代航班；當中93%轉乘其他國泰航班，而其餘顧客則獲安排轉乘夥伴航空公司的航班。 麥皓雲又指，這次航班臨時改動不單有負顧客對國泰航空的期望，也遠遠不符公司自訂的標準。有鑒於此，他會親自率領一個工作小組跟進及徹查事件起因，並落實改善方案，以期為香港市民提供可靠而優質的服務。 香港國泰航空自上月起頻繁取消航班，單是本月8日及9日有逾40班航班被取消，當中涉及北京、青島、台北、韓國首爾、日本東京、泰國曼谷、新加坡及杜拜等。香港特區行政長官李家超早前回應事件時表示，特區政府非常關注事件，運輸及物流局局長亦已與國泰管理層作溝通，並提出國泰要盡一切努力，確保受影響旅客的不便及損失減至最低。 而民航處管理層昨日（9日）已與國泰航空公司管理層會面，再次表達對國泰航空航班安排事宜的高度關注，並已要求國泰航空做好人手及各項配置，以確保為乘客提供穩定可靠的服務，特別是在即將來臨的農曆新年旺季的出行需求。另外，民航處已要求國泰航空在本月底前提交報告，解釋事件的成因、航班安排處理手法等，以防止同類事件再次發生。（完） 【編輯：孟宜君】
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