中消協指“加拿大鵝”涉侵害消費者合法權益

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中消協指“加拿大鵝”涉侵害消費者合法權益

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2021-12-02 16:17 |

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　　香港中通社12月2日電　中國消費者協會（下稱“中消協”）12月2日在其官網針對羽絨服品牌“加拿大鵝”（Canada Goose）事件發文指出，根據相關法規，加拿大鵝對消費者因產品質量問題主張權利設置各類不合理條款門檻，涉嫌違背相關法律規定，侵害消費者合法權益。

　　中消協表示，尊重消費者權利、保障消費者權益是經營者的應盡義務，在這方面，任何企業、任何品牌都沒有例外特權。若說一套做一套，動輒以大牌自居，擺傲嬌、秀優越、搞雙標、玩歧視，高高在上，店大欺客，必將失去消費者信任、被市場所拋棄。

　　同時，中消協呼籲廣大消費者理性消費、主動監督，拒絕盲目品牌崇拜和炫耀性、攀比式消費，面對經營者的傲慢與偏見要敢於說不，遇到消費侵權行為要積極依法主張自身合法權益，為營造放心舒心消費環境出一份力，做會消費、善維權、有擔當的新時代消費者。

　　中消協介紹，中國《消費者權益保護法》第十條規定，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障等公平交易條件。第二十四條規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。《民法典》第四百九十七條規定，不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利的格式條款無效。

　　此前，面對商品質量問題，加拿大鵝以“中國大陸店售貨品均不得退款”的歧視性“更換條款”等拒接消費者合理維權訴求，在網絡引發熱議。

　　12月1日，加拿大鵝被上海市消保委約談。同日，加拿大鵝發表聲明稱，在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。對此，上海市消保委要求其12月2日中午前提交《更換條款》的正式說明。（完）