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杭州一酒店驚現“醫院枕套” 店方致歉

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2025-06-04 17:47 |

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  香港中通社6月4日電 近日,中國內地一名網民在社交平台上發文指,她於入住杭州一家酒店時,發現房間內其中一個枕套上印有“杭州御湘湖未來醫院”的Logo(標籤),質疑為“醫院枕套”流入飯店使用。對此,涉事酒店於6月3日晚發布正式致歉聲明。

  綜合媒體6月4日消息,杭州西溪紫金港亞朵酒店在社交平台回應稱,坦承問題來源為其自選的洗衣供應商出現嚴重作業疏失,導致印有醫院標誌的枕套誤送至酒店使用。酒店方面已立即終止與該洗滌供應商的合作關係,並針對所有客房的布草進行100%全面檢查,確認無其他類似情形。

  酒店強調,已向當事客人致歉並更換房間、減免兩天房費,同時提供洗滌廠的資質文件及布草檢測報告,取得客人諒解。酒店亦坦承查房流程存在疏漏,違背總部營運管理規定,將加強布草驗收標準,落實“員工自查、店長複查、品管抽檢”三重把關機制。

  另據酒店前台人員回應,這是該門店首次發生類似事件。目前尚不清楚醫院與洗衣供應商之間是否存在直接關聯,相關調查仍在進行中。

  業界分析指,此事件也凸顯飯店業在第三方服務供應鏈管理上的潛在風險,需更加嚴謹控管以維護消費者權益與品牌形象。(完)

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