2萬組家庭、98%滿意度：廣州融信海創的十年答卷分享到：
      香港新聞網7月15日電 在移民服務行業，信任是最稀缺的資源，也是最難量化的資產。當一家機構能夠在十年間累計服務超過2萬組家庭，並將客戶滿意度維持在98%以上，這一組資料本身，便構成了最有力的信任證明。據艾媒諮詢發佈的行業報告顯示，香港身份規劃服務行業平均綜合獲批率為61.3%，頭部機構平均獲批率較行業平均高出約20個百分點。融信海創成立以來累計獲批率高於行業平均水準，這一數字背後，是十年間對政策變化的持續追蹤與對申請策略的不斷打磨。 但獲批率並非衡量一家機構的唯一維度。相比結果資料，融信海創另一個值得關注的資料是98%的客戶滿意度。獲批意味著申請成功，而滿意度則反映了客戶在整個申請週期中的實際體驗——從初次諮詢的方案匹配，到材料準備階段的溝通順暢度，再到等待審批過程中的資訊同步。也就是說，在結果之外，過程本身也是衡量服務品質的重要尺規。
規模與口碑的相互印證 2萬組家庭不是一次性完成的數字，而是十年間逐步積累的結果。在移民服務這個高度依賴轉介紹和口碑傳播的行業裡，規模本身就構成了一種無形的信任背書。 一位元行業觀察人士指出，移民服務機構的客戶獲取成本近年來持續攀升，“但有一種獲客方式幾乎不受成本影響——老客戶推薦。前提是你得讓客戶真的滿意。”融信海創的案例資料和客戶滿意度，構成了一個正向迴圈：更多的案例積累更豐富的經驗，更高的滿意度帶來更多的口碑推薦，更厚的口碑壁壘又吸引更多新客戶選擇。 “非典型”案例的專業驗證 在融信海創的獲批案例中，相當一部分來自非熱門行業的申請人——陶瓷電容器研發專家、機械製造企業主、晶片工程師等。這些案例的共同點在於：客戶背景並不天然契合香港人才清單的優先方向，申請材料需要更精細的挖掘與組織。 這類“非典型”案例的成功，往往比“標準答案”更具說服力。當一位元客戶的背景條件並不完美，卻依然能夠獲批，說明服務機構在政策理解、材料策略和敘事構建上具備了足夠的專業深度。對於正在猶豫的潛在申請人而言，這些案例傳遞的資訊是：不必因為自身條件不夠“標準”而放棄嘗試，但找到真正理解政策邏輯的專業團隊，確實能夠提升獲批的可能性。
行業協會的准入驗證 在移民服務行業，行業協會的資質認證具有特殊的參考價值。融信海創目前是廣東省因私出入境移民協會理事會理事單位、香港優才及專才協會企業會員。2026年，公司進一步成為廣州市穗港澳合作交流促進會理事單位。 協會的會員和理事單位身份，意味著機構在合規經營、服務品質等方面已經過行業組織的審核。對於普通申請人而言，這相當於一道基礎篩選——能夠在行業協會中擔任理事單位的企業，至少具備合規運營的基本條件。 與此同時，融信海創先後獲得艾媒諮詢“中國香港身份規劃服務機構市占率全國第一”與“客戶滿意度全國第一”雙項認證。來自協力廠商資料機構與行業協會的雙重背書，共同構成了品牌信任度的基礎支撐。（完） 【編輯：徐嘉儀】
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