打造德才兼備有願景公僕團隊—訪香港公務員事務局長楊何蓓茵香港中通社8月1日電（記者 陳卓儀 李明珠）8月1日，新一屆香港特區政府的管治團隊正式履新“滿月”。公務員事務局局長楊何蓓茵當日接受香港中通社記者專訪，形容“這是繼往開來的一個月”。 服務香港36年，楊何蓓茵曾在2008至2012年擔任公務員事務局副秘書長，2020年再回該局出任常任秘書長，直至獲委任為公務員事務局局長。帶領18萬公務員，在“愛國者治港”原則下，局長承擔著公務員制度改革、提升團隊忠誠度等重任。 談到外界對公務員“不做不錯，少做少錯”的詬病，楊何蓓茵強調“熱廚房真的是很熱”。 1986年就進去政府，楊何蓓解釋，與3、40年前不同，公務員工作更複雜了，社會對公務員的要求更高了，監察公務員工作機構也多了，公務員更要開放接受批評和意見。 “我們知道立法會和市民當中，都對公務員的工作表現、管理、品行和紀律機制有意見，因此也正在通過培訓檢視哪些方面能做得更好。” 楊何蓓茵介紹，公務員改革有幾方面，包括工作成效表現管理方面、品德紀律事宜處理等。希望打造忠誠、德才兼備、有願景的公僕團隊。
香港中通社圖片 “沒有僱主會聘請一個對自己不忠誠的僱員。”楊何蓓茵強調，公僕最重要的一點就是忠誠，對香港社會忠誠，對特區政府忠誠，也對國家忠誠，因為香港也是國家治理體系的一部分。 除了忠誠之外，德才兼備亦至關重要。“德”包括廉潔、服務精神；“才”除了專業外還要有不停學習的意識，知道有什麼新科技、新辦法，與時並進，才會有心、有力做得更好。 楊何蓓茵提出第四個要求——願景。她舉例，即便是一位文員坐著收文件，也要想著如何讓市民更快捷便利得到服務。“無論是前線還是後勤，做公務員要有願景，要有服務的心態，不是做了就算，更要想想如何能更好。” 行政長官李家超提出在特定的範疇設立關鍵績效指標KPI考察公僕的工作進度。 楊何蓓茵認同， KPI的精神和做法，應該用在每一件工作中，要出什麼結果、在什麼時間做好、要達到什麼要求，以結果為目標。“做的時候要對應著框架，而不是做完1了之後做2，中途可能會有些變化，隨著這些變化而變化。”公務員管理工作、紀律機制，也應該定出目標、計劃、時間。
香港中通社圖片 香港特區的公務員團隊一向以專業、高效、廉潔而聞名於世。李家超也多次提到香港公務員很優秀及投入，但可能因一些程序或系統問題，導致總體力量打了折扣。 曾服務多個政府部門的楊何蓓茵堅定表示，香港港公務員隊伍是優秀的。“如果大家用過外國的公共服務，就會發現香港的公共服務比較有效率，市民的查詢不會石沉大海，香港亦有清晰的投訴機制，這些都是我們的強項。” 楊何蓓茵說，團隊中難免有人的工作態度需要改善，但很多時候市民產生“公務員不做不錯”的誤解是源於溝通解釋工作不到位，例如沒有將不做、少做背後的邏輯向公眾解釋清楚。她希望公務員可以在有效率的基礎上更上一層樓，透明回應市民、做好公眾解說。（完） 【編輯：李明珠】
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