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國泰集團以AI佈局數碼轉型分享到：
      香港中通社4月22日電 （記者梁嘉軒）國泰集團日前宣布成立全新附屬公司——國泰創科，並在發佈會上介紹針對機組、後勤管理及乘客的AI應用場景。國泰指出，此舉旨在為航空業帶來創新的數碼解決方案。
記者了解到，“電子飛行資料夾”（EFF）為國泰創科的旗艦產品，國泰航空航線營運總監James Toye介紹，EFF的主要功能包括運營聊天、歷史飛行資料和數碼加油，其中運營聊天功能可讓駕駛艙與地勤人員及其他配備相關功能的飛機連線，通過文字和圖像等方式即時傳達安全資訊，例如湍流信息等。 據了解，EFF於2019年在國泰航空試用，隨後拓展至國泰集團的其他航空公司。目前，AI賦能下的新版本EFF也正在國泰航空使用，此版本的EFF通過顏色標記提升駕駛艙對航行通告（NOTAM）的處理效率。 國泰數碼及資訊科技董事方逸翔表示，EFF至今已演進至第三版，指出系統已趨向成熟，深受機師及業界歡迎，對推向市場抱有信心，目前正就此與不同航空公司接觸。 乘客服務上，國泰航空將生成式人工智能接入網上客服系統。記者了解到，人工智能客服能獨立處理七至八成的查詢，無需轉接人工服務，能更高效地服務乘客。（完） 相關新聞
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