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（附電話號碼）28間銀行開設24小時專線解答大埔受災居民查詢分享到：
      香港新聞網11月29日電 為協助大埔五級火警受災居民渡過難關，香港金融管理局（金管局）與香港銀行公會（銀行公會）及28間零售銀行（包括數字銀行）商討跟進事宜。銀行業界即時推出六項應急支援措施，包括開設24小時電話專線解答查詢。以下為各銀行電話：
銀行亦延長大埔區銀行分行服務時間，增派人手應付當區需求──各零售銀行將延長大埔區分行的服務時間，於十一月二十九日（星期六）上午九時至下午五時及十一月三十日（星期日）上午九時至下午一時提供服務，並按實際情況調整下周服務時間。同時加派人手於分行了解受災居民對銀行服務的特別需求； 優先處理受災居民銀行戶口操作和補辦文件──協助受災居民或其親屬加快處理相關銀行帳戶操作，優先和加快處理受災居民補辦銀行文件（如提款卡、信用卡和扣帳卡等）並靈活安排領取或直接派送； 彈性協助受災居民提取流動資金──特別處理未能出示身份證明文件或銀行文件的受災居民，以不同方式核實身份，以提取現金及繼續使用其他銀行服務； 協助跟進保險賠償──各零售銀行將主動聯絡透過銀行購買保單的受災居民，協助他們提出索賠申請。（完） 【編輯：陳卓儀】
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