京東開商場淘寶“明日達”香港本地零售升級求變分享到：
      香港新聞網6月4日電 淘寶天貓超市次日達、京東MALL將於6月18日入駐香港……大型電商搶佔香港市場的步伐沒有停下，香港的零售商也沒有放棄掙扎。屈臣氏集團旗下豐澤宣佈啟動最大規模的服務升級計劃——即日送達、30日包退包換，無不在改良香港電商服務的痛點。 隨著網購滲入港人的日常，618、雙11，已經不是狂歡的節日，而是各大電商宣傳新的服務、放大招的時候。阿里巴巴旗下的淘寶天貓香港站6月1日率先宣佈，“天貓超市HK明日達”已於香港上線，同時服飾類目“HK可退”服務亦於6月初落地，徹底解決了跨境購衣的退貨痛點。6月初消費者在商家確認退貨後，無需再將商品寄回內地，只需預約本地驛站寄件或直接申請上門取件，即可輕鬆完成退貨，大幅節省時間與跨境運費成本。
天貓淘寶海外事業部總經理葉天表示，今年，淘寶在海外市場將透過強化好商家與好商品推薦的差異化供給優勢、堅持投入本地化服務體驗建設、加大市場營銷力度以及加速導入AI應用等工作，邀請更多海外用戶來探索淘寶平台上獨特的好商家與好商品，深度體驗“逛淘寶”的跨境購物魅力。這個宣言，很明顯將香港作為海外買家關注淘寶、加入淘寶的絕佳海外平台。 電商在香港，卷價格、卷時效、卷品類、卷售後，淘寶作為最先進駐香港的電商平台，品類之全“沒得輸”，然而有豐富網購經驗人士便會比較，淘寶的物流並無優勢，需依靠順豐等第三方平台，再轉運過境到香港；後來者京東，憑藉大灣區的倉儲和自家物流，將時效打出了品牌知名度，迅速積累了一批求快求便利的用戶。 京東正從線上“卷”到線下。繼去年收購佳寶完善了物流鏈條後，在香港的實體零售大展拳腳，超級供應鏈正深度嵌入零售、物流、健康等細分場景。6·18，源自京東商城店慶日，京東MALL將首度登陸香港市場，在灣仔港華潤灣景中心大廈盛大開業，打造為3C家電家居一站購齊的沉浸式體驗。這一插旗動作，無疑切中了香港人愛逛街的喜好，也避開了傳統的電商擁擠賽道，另闢新徑。
作為香港本地線下競爭力不算最頂級的豐澤，也啟動了最大規模的服務升級計劃。消費者若能中午12時前下單，最快即日送達，產品覆蓋 10公斤以下的15000款中小型產品；若在午夜12時前下單，可保障翌日送達，涵蓋冰箱、洗衣機、電視機等超過25000款大小型產品。 屈臣氏集團香港零售行政總裁區文慧表示，港人消費模式持續轉變，服務體驗已成為推動零售增長的重要因素。豐澤全新升級服務，優化倉存管理及車隊調度，進一步提升送貨效率，實現最快即日送達的承諾。 而香港本地最早耕耘電商的HKTVmall，則以“價格戰”應對市場競爭。HKTVmall於5月初正式啟動“全年減價戰”，創辦人王維基揚言，將會每個星期都打“減價戰”。 內地電商在全球範圍內已經發展至極為成熟的模式，給消費者帶來便利的同時，也在為香港的零售市場帶來思考。本地的零售已經在慢慢轉變，以第三方網購平台增加線上消費人群，以網上下單門店自取的方式為消費者省時間，畢竟都是有資本有實力的連鎖超市，認真競爭起來也是可以跟上節奏、變出花樣。 在下樓五分鐘即可買到生活所需的香港，為什麼電商的生意還能做？什麼電商的生意能持續做？內地電商平台做出了成績，興許也會引起海外超商品品牌的興趣。（完） 【編輯：陳卓儀】
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